Medidas já estão em vigor e consumidores podem parcelar seus débitos para evitar corte, juros e restrições de crédito
A RIC Ambiental iniciou neste mês um novo procedimento para reforçar a importância do pagamento em dia das faturas de água e esgoto. Os clientes inadimplentes já podem ter seus nomes incluídos nos cadastros de proteção ao crédito, como Serasa e SPC. A medida busca reforçar a importância do pagamento em dia das contas de água e esgoto para garantir a continuidade dos serviços e a sustentabilidade do sistema de saneamento em Marília.
O atraso prolongado também pode levar à suspensão do fornecimento de água, que está prevista para ocorrer a partir de dois meses consecutivos de inadimplência, exceto em casos de contestação ou revisão dos valores. Para evitar esse tipo de transtorno, a concessionária recomenda que os clientes fiquem atentos aos vencimentos e procurem os canais de atendimento assim que identificarem qualquer aviso de débito.
Com o objetivo de facilitar a regularização, a RIC Ambiental oferece condições especiais de parcelamento para quem está com faturas em atraso. O valor total da dívida pode ser dividido com entrada de 30%, paga à vista, e o saldo restante parcelado em até 11 vezes, com as parcelas lançadas diretamente nas próximas contas mensais do cliente. É uma alternativa acessível para evitar a negativação do CPF, o acúmulo de juros e, principalmente, o corte no abastecimento.
Manter a conta em dia é mais do que uma obrigação: é um compromisso com a qualidade de vida da população. O pagamento regular das faturas permite que a RIC Ambiental invista na expansão da rede, na manutenção dos sistemas de captação e tratamento, na modernização dos processos e na valorização das equipes que trabalham diariamente para garantir água tratada e coleta de esgoto para milhares de famílias em Marília. A previsibilidade financeira proporcionada pela adimplência também permite que a concessionária cumpra metas contratuais e atue com agilidade frente às demandas da cidade.
Além das ações para facilitar a regularização, a concessionária mantém fiscalização constante e também conta com o apoio da população para combater fraudes e ligações clandestinas. Essas práticas ilegais prejudicam o funcionamento da rede e podem representar riscos à saúde da população. Denunciar é um ato de cidadania e pode ser feito de forma anônima pelo telefone e WhatsApp (14) 3434-0220.
Canais de atendimento
Em caso de corte por inadimplência, o serviço é religado em até 24 horas após a quitação da dívida. A RIC Ambiental está à disposição para orientar os clientes sobre as melhores formas de regularização, oferecendo múltiplos canais de atendimento:
=> Pelo site: No endereço www.ricambiental.com.br basta acessar a aba Serviços > Sua Conta > Segunda Via e informar o Código do Cliente (CDC) junto ao CPF ou CNPJ do titular.
=> Por telefone ou WhatsApp: atendimento pelo número (14) 3434-0220.
=> Presencialmente: o atendimento é realizado na Av. Rio Branco, 173 – centro.
Horários de atendimento:
=> Segunda a sexta-feira:
Presencial: das 8h às 17h
Telefone e WhatsApp: das 8h às 20h
=> Sábados:
Presencial: das 8h às 12h
Telefone e WhatsApp: das 8h às 17h
=> Domingos e feriados:
Telefone e WhatsApp: das 8h às 17h
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